有关雷电MAILD:

问A: 我是新手，请问要怎么一步步去架设我的邮件伺服器？

问B: 我已经使用了一段时间，想要移机(或备份)该如何做？

问C: 雷电MAILD 可以和哪个防毒软体搭配?

问D: 我购买软体后，有哪些有关技术的服务可以免费提供给我？

有关一般问题:

问1: 我是电脑经销商，代客购买雷电软体是否有经销价?

问2: 是否能先提供正式版序号，供我试用后再决定是否购买?

问3: 我想购买软体，请问多久可以拿到?

问4: 我要购买雷电软体，且需要报价单，该如何进行?

问5: 我需要技术支援，该如何是好?

问6: 我已汇款且填写入帐通知，已过了24小时但尚未收到注册码?

问7: 我很急，马上就想拿到软体使用，怎么办?

问8: 我想要以面交方式购买雷电软体，怎么办?

问9: 为什么雷电伺服器软体比别家同类型软体便宜那么多?

问10: 我想刷卡购买雷电伺服器软体，可以吗?

问11: 可以先提供给我发票正本及软体，跟公司请款后再付费?

问12: 我想升级软体的版本，该如何进行?

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有关雷电MAILD:

问A: 我是新手，请问要怎么一步步去架设我的邮件伺服器？ 答：建议您前往雷电MAILD知识库网页http://www.raidenmaild.com/tw/kb/ 有详细的安装教学文件，包括网域的DNS设定。

问B: 我已经使用了一段时间，想要移机(或备份)该如何做？ 答：最简单的步骤为 (1)在新电脑用完整安装版先安装到跟旧电脑一样的目录路径 (2)将旧雷电maild目录除了 *.exe, *.dll 和 language*.res 之外的所有档案和目录拷到新电脑的同样路径，如此就不需更动路径设定；假如您的新路径不同于旧路径， 那就必须在新雷电MAILD第一次启动后进到[伺服器设定]-[其它设定(1)]调整第2,3项的路径设定，套用后重新启动应该就可以正常了。

问C: 雷电MAILD 可以和哪个防毒软体搭配? 答：雷电MAILD所应用的方式是利用防毒软体的command line 扫毒功能来对信件做扫毒，其中以 Clamwin 较为常用，预设在精灵设定里就可以帮使用者设定了(Clamwin 是大多 unix 系统的邮件伺服器软体所使用的知名免费防毒软体 Clamscan 的 windows 版本)。 由于大多 windows 防毒软体皆是为mail client 所设计的，都会有 LSP 的 driver 会干扰传输，故最好的方式是装伺服器专用的防毒软体版本再加上 clamwin 来为您的信件扫毒。 请参考知识库 http://www.raidenmaild.com/cn/kb/

问D: 我购买软体后，有哪些有关技术的服务可以免费提供给我？ 答：免费的技术服务有电子邮件及讨论区，详情请前往回报问题网页。

有关一般问题:

问1: 我是电脑经销商，代客购买雷电软体是否有经销价? 答：电脑经销商欲经销本公司软体，需先取得正式经销商资格始享有经销价折扣，经销商取得规定为先以定价经销过三套雷电商业版等级软体后，第四套起算才能以折扣价进货。不然就只能以预付三套经销价的方式才能第一次购买就取得折扣，剩余两套可于之后再进行销售。

问2: 是否能先提供正式版序号，供我试用后再决定是否购买? 答：本公司销售之软体均已提供试用版供客户评估是否合用，此外本公司销售之软体享有１４天内满意退货保证。因此不提供正式版序号供试用。

问3: 我想购买软体，请问多久可以拿到? 答：当您将注册金额汇入本公司帐户后，填写入帐通知，本公司确认后即立刻透过E-Mail发送软体注册码，一般情况在两三小时之内您一定可以收到，若特殊状况也可保证２４小时之内一定可以收到。 实体盒装及发票于每日下午４点批次处理，一般为２－３天内可以收到。实体盒装版均为邮局快递寄送。 因此简单来说，当您购买之后，您会先收到注册码，让您可以马上启用正式版，随后再收到发票及盒装版产品。

问4: 我要购买雷电软体，且需要报价单，该如何进行? 答：请自报价单下载网页下载制式报价单，或进行客制化报价。

问5: 我需要技术支援，该如何是好? 答：本公司提供免费的电子邮件技术服务，请将您使用的软体所碰到的问题详细描述，并附上电脑的环境说明和软体设定档及记录档，寄到作者信箱或到问题提问网页、讨论区发问。本公司亦提供付费之远端技术支援服务，您需要先准备好远端桌面或遥控软体，再来采购远端协助。

问6: 我已汇款且填写入帐通知，已过了24小时但尚未收到注册码? 答：可能为您填写的信箱打错字，或该信箱之伺服器无故拒收我们的信件，或信寄到了但进了您的垃圾信件夹。请先进垃圾信件夹内看看是否有注册码信件，若无，可重新填写入帐通知并附上不同的信箱好让我们重新寄送。

问7: 我很急，马上就想拿到软体使用，怎么办? 答：那么请你马上就去汇款，汇款完毕后马上就填写入帐通知，我们尽量马上帮您处理。

问8: 我想要以面交方式购买雷电软体，怎么办? 答：很抱歉，本公司无法提供面交的方式购买软体。

问9: 为什么雷电伺服器软体比别家同类型软体便宜那么多? 答：本公司为鼓励自行架站的风气，推出网际网路伺服器软体销售，透过共享软体的模式，以网路为主要行销通路以降低成本因此才能以平价的方式回馈客户。本公司研发架站软体已经有十年以上之经验，软体稳定度及易用度均有水准以上的表现，不因价钱低对于品质上有所打折扣。

问10: 我想刷卡购买雷电伺服器软体，可以吗? 答：可以，请透过PAYPAL购买，但需注意刷卡购买为美金计价。

问11: 可以先提供给我发票正本及软体，跟公司请款后再付费? 答：很抱歉，无法配合此方式。仅能配合先传真发票给贵司申报费用，尔后请尽速完成付款以利订单进行出货。

问12: 我想升级软体的版本，该如何进行? 答：首先，先谢谢您对本公司的爱护及肯定本公司的产品，如欲升级版本请利用 PAYPAL 补足差额并在注明为升级即可。